Imanu.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:
Romania
- Fan Courier, Livrare in 3-5 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii
450,00 RON sau peste → 0,00 RON
1,00 RON … 449,99 RON → 25,00 RON
- DPD, Livrare in 3-5 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii
450,00 RON sau peste → 0,00 RON
1,00 RON … 449,99 RON → 25,00 RON
- Sameday (Easybox), Livrare in 3-5 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii
1,00 RON … 449,99 RON → 25,00 RON
449,99 RON sau peste → 0,00 RON
Politica de retur
La IMANU, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă produsul comandat nu vi se potrivește sau nu corespunde așteptărilor, îl puteți returna în condițiile de mai jos.
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de retur
Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să nu fi fost purtat, spălat sau deteriorat;
- să nu prezinte urme de utilizare (pete, miros de parfum, deodorant, fum de țigară, urme de machiaj sau alte semne de uzură);
- să aibă toate etichetele originale atașate;
- să fie returnat împreună cu toate accesoriile primite, dacă este cazul.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă semne de utilizare care îi afectează valoarea comercială.
Cum solicitați un retur
Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact disponibile pe site și să ne transmiteți:
- numărul comenzii;
- numele titularului comenzii;
- produsul sau produsele pe care doriți să le returnați.
După confirmarea solicitării, vă vom comunica instrucțiunile pentru expedierea coletului.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă metodă.
Ne putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste momente survine primul.
Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
- produsele personalizate la cererea clientului;
- produsele care au fost purtate, spălate sau deteriorate;
- produsele fără etichetele originale sau care nu mai pot fi comercializate ca produse noi.